Chính sách hoàn trả

Nếu bạn nhận được một sản phẩm có vẻ như bị trục trặc, đừng hoảng sợ - chúng tôi sẽ bảo hành cho bạn, bạn có 14 ngày để trả lại hàng đã mua. Chạy ngay từ ngày bạn nhận hàng. Hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng nó đúng cách. Thông thường, khách hàng của chúng tôi trả lại sản phẩm vì nghĩ rằng chúng bị trục trặc, nhưng hóa ra nó chỉ được sử dụng không đúng cách và hoạt động hoàn hảo. Việc trả lại và trao đổi mất rất nhiều thời gian, vì vậy nếu chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết vấn đề ngay tại nhà của bạn, thì chúng tôi muốn làm điều đó để bạn có thể bắt đầu tận hưởng giao dịch mua của mình ngay lập tức.

Nếu bạn đang gặp sự cố với một sản phẩm mà bạn đã mua, vui lòng làm như sau:

• Đọc chi tiết trang sản phẩm để đảm bảo bạn đang sử dụng đúng cách.
• Chụp ảnh hoặc quay video ngắn về mặt hàng , cho chúng tôi biết lý do trả lại và gửi email tới service@ohhunt.com , những điều này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về vấn đề, tiết kiệm thời gian liên lạc nhiều lần.
• Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để khắc phục sự cố. Thường thì nó chỉ đơn giản là tìm ra cách sử dụng sản phẩm đúng cách. Hoặc nếu có vấn đề với một bộ phận mà bạn có thể dễ dàng thay thế, chúng tôi sẽ gửi bộ phận đó cho bạn.
• Trả lại sản phẩm và sửa chữa / trao đổi sẽ mất nhiều thời gian hơn, vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách làm việc với bạn.
• Nếu những nỗ lực của chúng tôi để giải quyết vấn đề từ xa không hiệu quả, nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả lại sản phẩm cho chúng tôi. Không trả lại sản phẩm mà không nhận được địa chỉ trả lại trước.

hoàn tiền：
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể muốn trả lại giao dịch mua của mình để được hoàn lại tiền và các lý do có thể khác nhau.
Chúng tôi cho phép hoàn lại tiền trong hầu hết các trường hợp nhưng hãy nhớ rằng có phí hoàn kho. Vui lòng xem xét các tình huống sau đây và phí bổ sung hàng liên quan.

LÝ DO CHO SỰ TRỞ LẠI	PHÍ CÒN LẠI	VÀ RỒI CHUYỆN GÌ XẢY RA?
Chúng tôi gửi cho bạn mặt hàng sai	Không có phí hoàn kho	Chúng tôi sẽ gửi lại đúng mặt hàng
Chúng tôi gửi cho bạn một mặt hàng bị lỗi	Không có phí hoàn kho	Chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn một mặt hàng mới
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển	Không có phí hoàn kho	Báo cáo cho chúng tôi bằng hình ảnh hoặc video và chúng tôi sẽ gửi khiếu nại
Đặt nhầm hàng chưa mở	Phí hoàn kho 20%	Bạn trả tiền vận chuyển trở lại
Sản phẩm đổi trả đã được khui hộp nhưng vẫn còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, mã vạch và bao bì gốc	Phí hoàn kho 30%	Bạn trả tiền vận chuyển trở lại
Trả lại sản phẩm không có bao bì gốc, Mã vạch, hướng dẫn sử dụng hoặc phụ kiện	Phí hoàn kho lên tới 50%	Bạn trả tiền vận chuyển trở lại

• Sản phẩm đã được sử dụng hoặc sửa đổi không thể được trả lại.
• Các sản phẩm trả lại phải ở trong tình trạng hoàn toàn mới với tất cả các bao bì gốc và hướng dẫn sử dụng. Các mặt hàng bị thiếu có thể phải chịu phí hoàn kho lên tới 50% hoặc bị từ chối trả lại.

Trả về Địa chỉ ：
Địa chỉ trả lại sản phẩm khác nhau có thể khác nhau, vui lòng tham khảo ý kiến ​​​​của chúng tôi trước khi trả lại. Sau khi bạn gửi hàng trả lại, vui lòng cung cấp cho chúng tôi số theo dõi, không sử dụng tem để gửi hàng.

Đền bù:
Bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại trong vòng 2 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng trả lại.
Nếu đơn đặt hàng của bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, tất cả các khoản hoàn trả sẽ được áp dụng cho thẻ tín dụng được sử dụng cho giao dịch mua ban đầu. Bạn nên cho phép một đến hai chu kỳ thanh toán để khoản tiền hoàn lại xuất hiện trên bảng sao kê của mình.

Trả lại quốc tế:
Nếu gói hàng của bạn không được vận chuyển từ nhà kho địa phương, thì đó được coi là đơn đặt hàng quốc tế (nếu mặt hàng có trong kho tại địa phương, thường có tùy chọn Vận chuyển từ trên trang).

Tất cả doanh số bán hàng là cuối cùng cho các đơn đặt hàng quốc tế. Do những hạn chế về vận chuyển, giá và lợi nhuận niêm yết của chúng tôi bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và các bộ phận thay thế hạn chế đối với các sản phẩm bị lỗi chỉ được báo cáo trong vòng 14 ngày. Dịch vụ sửa chữa miễn phí có thể được cung cấp trong vòng 180 ngày nếu người mua đồng ý chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển theo cả hai chiều, các gói bị mất và các vụ bắt giữ của Hải quan. Người mua chịu trách nhiệm hiểu luật pháp địa phương, hạn chế nhập khẩu, quy định hải quan, gói bị mất hoặc bị hư hỏng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách và quy định dành riêng cho quốc gia cư trú của bạn. Các vấn đề riêng giữa người mua và chính quyền địa phương của người mua nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu gói hàng bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ nộp các khiếu nại cần thiết với đại lý vận chuyển.

Tuyên bố từ chối trách nhiệm địa chỉ sai:
Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ bạn đang nhập, vì chúng tôi sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm đối với các gói hàng được gửi đến sai địa chỉ mà người mua đã nhập. Người mua có trách nhiệm đảm bảo rằng địa chỉ giao hàng đã nhập là chính xác. Chúng tôi cố gắng hết sức để tăng tốc thời gian xử lý và vận chuyển, vì vậy luôn có một cửa sổ nhỏ để sửa địa chỉ giao hàng không chính xác. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu bạn cho rằng mình đã cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác.

Nếu đơn đặt hàng của bạn đang được xử lý hoặc đã được giao, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ và điều duy nhất chúng tôi có thể làm là chờ xem gói hàng có được trả lại cho chúng tôi hay không. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển và xử lý bổ sung tại thời điểm đó.

Gói hàng bị thất lạc/bị đánh cắp：
ohhunt sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm về các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp.

Khi các gói hàng đã được giao, cả ohhunt và dịch vụ vận chuyển đều không thể chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp. Vui lòng sử dụng thông tin theo dõi để theo dõi quá trình giao gói hàng và sắp xếp để chuyển gói hàng vào bên trong ngay khi được giao để tránh khả năng thất lạc hoặc trộm cắp.

Nếu gói hàng của bạn được đánh dấu là đã được giao nhưng bạn không thể xác định được vị trí của nó, vui lòng kiểm tra xung quanh nơi ở của bạn trước rồi kiểm tra với những người hàng xóm của bạn để xem liệu nó có bị gửi nhầm đến địa chỉ không. Nếu vẫn không xác định được, vui lòng gọi cho dịch vụ vận chuyển (USPS, UPS, DHL hoặc FedEx) để liên lạc với tài xế giao gói hàng của bạn và hỏi xem họ có nhớ nơi họ đã giao gói hàng không, đây là cách nhanh nhất để được giúp đỡ.