返品ポリシー

誤動作しているように見える製品を受け取った場合でも、パニックにならないでください。14 日以内であれば返品できます。権利は商品を受け取った日から適用されます。正しくご使用くださいますようお願いいたします。多くの場合、お客様は製品が故障していると考えて返品しますが、それは単に不適切に使用され、完全に機能していたことが判明しました。返品や交換には時間がかかるため、ご自宅で問題を解決するお手伝いができる場合は、すぐに購入を楽しんでいただけるよう、そのようにしたいと考えています。

• 製品ページの詳細を読んで、正しく使用していることを確認してください。
• アイテムに関する写真または短いビデオを撮り、 service@ohhunt.comにメールで送信してください。これらは、問題をよりよく理解するのに役立ち、繰り返しやり取りする時間を節約できます。
• お客様と協力して問題のトラブルシューティングを行います。多くの場合、製品を適切に使用する方法を理解するだけです。または、簡単に交換できる部品に問題がある場合は、それをお送りします。
• 製品の返品および修理・交換には時間がかかりますので、お客様と協力して問題を解決するよう努めます。
• リモートで問題を解決しようとしてもうまくいかない場合は、カスタマー サービス チームが製品の返品先住所をお知らせします。最初に返品先住所を取得せずに製品を返品しないでください。

払い戻し：
購入品を返品して払い戻しを希望される場合があり、その理由はさまざまであることを理解しています。
ほとんどの状況で返金を許可しますが、返品手数料がかかることに注意してください。次のシナリオと、関連する返品手数料を考慮してください。

• 使用または改造された製品は返品できません。
• 返品された製品は、元のパッケージとマニュアルがすべて揃った新品の状態でなければなりません。不足しているアイテムは、最大 60% の返品手数料、または返品の拒否が発生する可能性があります。

返送先住所：
商品により返品先が異なる場合がございますので、返品前にご相談ください。返品されたアイテムを送信した後、追跡番号をお知らせください。切手は使用せずにアイテムを送信してください。

返金：
返品を受け取ってから 2 営業日以内に払い戻しを受けることができます。
ご注文がクレジット カードで支払われる場合、すべての払い戻しは、最初の購入に使用されたクレジット カードに適用されます。払い戻しが明細書に表示されるまで、1 ～ 2 回の請求サイクルを見込む必要があります。

間違った住所の免責事項:
購入者が入力した間違った住所に送られたパッケージについては責任を負わないため、入力している住所を再確認してください。入力された配送先住所が正しいことを確認するのは、購入者の責任です。処理と発送の時間を短縮するために最善を尽くしているため、間違った配送先住所を修正するための小さなウィンドウが常にあります.間違った配送先住所を提供したと思われる場合は、すぐにご連絡ください。

ご注文がすでに処理中または発送済みの場合、住所を変更することはできません。パッケージが返送されるかどうかを確認するしかありません。その際の追加の送料と手数料はお客様にご負担いただきます。

荷物の紛失・盗難：
ohhunt は、パッケージの紛失または盗難について責任を負いません。

荷物が配達された後は、ohhunt も配送サービスも、荷物の紛失または盗難について責任を負うことはできません。紛失や盗難の可能性を避けるため、追跡情報を使用して荷物の配達を監視し、配達されたらすぐに荷物を中に入れるよう手配してください。

荷物が配達済みとマークされているのに見つからない場合は、まず自宅周辺を調べてから、間違った住所に誤って配達されたかどうかを近所の人に確認してください。それでも見つからない場合は、配送サービス (USPS、UPS、DHL、または FedEx) に電話して、荷物を配達するドライバーに連絡し、荷物を配達した場所を覚えているかどうか尋ねてください。これが最速の方法です。助けを得るために。