Rückgaberecht

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das scheinbar nicht funktioniert, geraten Sie nicht in Panik – wir kümmern uns um Sie. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben. Das Rückgaberecht beginnt mit dem Tag des Warenerhalts. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt ordnungsgemäß verwenden. Häufig senden unsere Kunden Produkte zurück, weil sie vermuten, dass sie nicht funktionieren. Es stellt sich jedoch heraus, dass sie einfach unsachgemäß verwendet wurden und einwandfrei funktionierten. Rücksendungen und Umtausch nehmen viel Zeit in Anspruch. Wenn wir Ihnen also helfen können, das Problem direkt bei Ihnen zu Hause zu lösen, tun wir dies am liebsten, damit Sie Ihren Kauf sofort genießen können.

Wenn Sie Probleme mit einem von Ihnen gekauften Produkt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Lesen Sie die Details auf der Produktseite, um sicherzustellen, dass Sie es richtig verwenden.
• Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos der beschädigten/kaputten Produkte bei. Sollten Produkte fehlen, fügen Sie bitte Fotos Ihrer Verpackung bei und vermerken Sie die fehlenden Artikel in Ihrer E-Mail an service@ohhunt.com . So können wir das Problem besser verstehen und sparen uns die Zeit für wiederholte Kommunikation.
• Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung. Oft geht es einfach darum, herauszufinden, wie Sie das Produkt richtig verwenden. Oder wenn ein Problem mit einem Teil vorliegt, das Sie leicht austauschen können, senden wir Ihnen dieses zu.
• Die Rücksendung des Produkts und die Reparatur bzw. der Austausch dauern länger, daher versuchen wir, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
• Sollten unsere Versuche, das Problem per Fernzugriff zu lösen, fehlschlagen, erhalten Sie von unserem Kundenservice eine Rücksendeadresse. Senden Sie das Produkt nicht zurück, ohne zuvor eine Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückerstattungen:
Wir verstehen, dass Sie Ihren Kauf manchmal zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten. Die Gründe dafür können unterschiedlich sein.
Rückerstattungen sind in den meisten Fällen möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt. Bitte beachten Sie die folgenden Szenarien und die damit verbundenen Wiedereinlagerungsgebühren.

RÜCKGABEGRUND	WIEDERAUFFÜLLUNGSGEBÜHR	UND WAS DANN?
A. Wir haben Ihnen den falschen Artikel geliefert	Keine Wiedereinlagerungsgebühr	Wir werden den richtigen Artikel erneut senden.
B. Wir haben Ihnen einen defekten Artikel geliefert	Keine Wiedereinlagerungsgebühr	Wir senden Ihnen einen neuen Artikel zu.
C. Das Produkt wurde während des Versands beschädigt	Keine Wiedereinlagerungsgebühr	Melden Sie sich mit Bildern oder Videos bei uns und wir werden einen Anspruch geltend machen.
D. Falschen Artikel bestellt, ungeöffnet	Keine Wiedereinlagerungsgebühr	Sie zahlen die Rücksendekosten, die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten, die wir Ihnen senden.
E. Die zurückgegebenen Produkte wurden ausgepackt, sind aber noch intakt und komplett mit Zubehör, Barcode und Originalverpackung des Herstellers.	Keine Wiedereinlagerungsgebühr	Sie zahlen die Rücksendekosten, die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten, die wir Ihnen senden.
F. Rücksendung von Produkten ohne Originalverpackung des Herstellers, Barcode, Handbücher oder Zubehör	Bis zu 15 % ~ 50 % Wiedereinlagerungsgebühr	Sie zahlen die Rücksendekosten, die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten, die wir Ihnen senden.

• Produkte, die verwendet oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Zurückgegebene Produkte müssen in neuwertigem Zustand mit der Originalverpackung und den Handbüchern sein. Für fehlende Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % anfallen oder die Rückgabe kann verweigert werden.

Rücksendeadressen :
Die Rücksendeadressen können unterschiedlich sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Bitte teilen Sie uns nach dem Absenden der Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer mit. Verwenden Sie keine Briefmarken für den Versand.

Erstattung:
Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bei uns erhalten.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen, werden alle Rückerstattungen auf die für den ursprünglichen Kauf verwendete Kreditkarte überwiesen. Es sollten ein bis zwei Abrechnungszeiträume vergehen, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.

Internationale Rücksendungen:
Wenn Ihr Paket nicht aus einem lokalen Lager versendet wird, gilt es als internationale Bestellung (wenn der Artikel vor Ort auf Lager ist, gibt es auf der Seite normalerweise die Option „Versand von“).

Alle Verkäufe für internationale Bestellungen sind endgültig. Aufgrund von Transportbeschränkungen beinhalten unsere angegebenen Preise und Margen technischen Support und begrenzte Ersatzteile für defekte Produkte, die innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden. Kostenlose Reparaturdienste können innerhalb von 180 Tagen angeboten werden, wenn der Käufer sich bereit erklärt, die vollen Versandkosten hin und zurück, verlorene Pakete und Zollbeschlagnahmungen zu übernehmen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, sich über die lokalen Gesetze, Einfuhrbeschränkungen, Zollbestimmungen sowie verlorene oder beschädigte Pakete zu informieren. Wir sind nicht verantwortlich für Richtlinien und Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Angelegenheiten, die ausschließlich zwischen dem Käufer und der lokalen Behörde des Käufers bestehen, liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, unterstützen wir Sie bei der Einreichung der erforderlichen Ansprüche beim Spediteur.

Haftungsausschluss bei falscher Adresse:
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse, da wir KEINE Verantwortung für Pakete übernehmen, die an die vom Käufer angegebene falsche Adresse gesendet werden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bemühen uns, die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher besteht immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Wir können nur abwarten, ob das Paket an uns zurückgeschickt wird. Sie tragen dann die zusätzlichen Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Verlorene/gestohlene Pakete:
Sobald Pakete zugestellt wurden, können weder ohhunt noch der Versanddienst für verlorene oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden. Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um die Zustellung des Pakets zu verfolgen und es sofort nach der Zustellung ins Haus bringen zu lassen, um Verlust oder Diebstahl zu vermeiden.

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Umgebung und fragen Sie anschließend Ihre Nachbarn, ob es versehentlich an die falsche Adresse geliefert wurde. Sollte es weiterhin nicht zu finden sein, rufen Sie bitte den Zusteller (USPS, UPS, DHL oder FedEx) an und fragen Sie, ob er sich an den Zusteller erinnert. So erhalten Sie am schnellsten Hilfe.