Rückgaberecht

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft zu sein scheint, geraten Sie nicht in Panik – wir sind für Sie da. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Einkauf zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt ordnungsgemäß verwenden. Häufig senden unsere Kunden Produkte zurück, weil sie glauben, dass sie fehlerhaft sind, aber es stellt sich heraus, dass sie lediglich unsachgemäß verwendet wurden und einwandfrei funktionieren. Rücksendungen und Umtausch kosten viel Zeit. Wenn wir Ihnen also direkt bei Ihnen zu Hause bei der Problemlösung helfen können, würden wir das bevorzugen, damit Sie Ihr Produkt sofort genießen können.

Wenn Sie Probleme mit einem von Ihnen gekauften Produkt haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Lesen Sie die Produktdetailseite, um sicherzustellen, dass Sie es ordnungsgemäß verwenden.
• Bitte fügen Sie der E-Mail, die Sie an uns senden, Fotos der beschädigten/defekten Produkte bei. Wenn Produkte fehlen, fügen Sie bitte Fotos Ihrer Verpackung bei und vermerken Sie die fehlenden Artikel in Ihrer E-Mail an uns. Senden Sie die E-Mail an service@ohhunt.com. Dies hilft uns, das Problem besser zu verstehen und spart uns Zeit durch wiederholte Kommunikation.
• Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Oft geht es nur darum, herauszufinden, wie man das Produkt richtig verwendet. Oder wenn ein Problem mit einem Teil vorliegt, das Sie leicht austauschen können, senden wir Ihnen dieses zu.
• Die Rücksendung des Produkts sowie Reparaturen oder Umtausch nehmen längere Zeit in Anspruch, daher versuchen wir, das Problem durch die Zusammenarbeit mit Ihnen zu lösen.
• Wenn unsere Versuche, das Problem aus der Ferne zu lösen, nicht funktionieren, wird Ihnen unser Kundenservice eine Rücksendeadresse für das Produkt mitteilen. Senden Sie das Produkt nicht zurück, ohne zuvor eine Rücksendeadresse erhalten zu haben.

Rückerstattungen:
Wir verstehen, dass Sie Ihren Einkauf manchmal gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten, und die Gründe dafür können variieren.
Wir ermöglichen Rückerstattungen in den meisten Situationen, beachten Sie jedoch, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt. Bitte berücksichtigen Sie die folgenden Szenarien und die damit verbundenen Wiedereinlagerungsgebühren.

• Produkte, die verwendet oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.
• Zurückgegebene Produkte müssen sich in brandneuem Zustand befinden und die Originalverpackung sowie Handbücher enthalten. Fehlende Artikel können eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 50 % oder die Ablehnung der Rücksendung zur Folge haben.

Rücksendeadressen:
Die Rücksendeadressen für unterschiedliche Produkte können variieren, bitte konsultieren Sie uns vor der Rücksendung. Nachdem Sie den zurückgesandten Artikel versandt haben, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit. Verwenden Sie keine Briefmarken für den Versand des Artikels.

Rückerstattung:
Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung erhalten.
Wenn Ihre Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde, werden alle Rückerstattungen auf die Kreditkarte gutgeschrieben, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte rechnen Sie mit ein bis zwei Abrechnungszyklen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Internationale Rücksendungen:
Wenn Ihr Paket nicht von einem lokalen Lager versandt wird, gilt es als internationale Bestellung (wenn der Artikel lokal auf Lager ist, gibt es normalerweise eine Option "Versand von" auf der Seite).

Alle Verkäufe für internationale Bestellungen sind endgültig. Aufgrund von Transportbeschränkungen beinhalten unsere aufgeführten Preise und Margen technischen Support und begrenzte Ersatzteile für defekte Produkte, die nur innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden. Kostenlose Reparaturdienste können innerhalb von 180 Tagen angeboten werden, wenn der Käufer bereit ist, die vollen Versandkosten für Hin- und Rückweg, verlorene Pakete und Zollbeschlagnahmungen zu tragen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, seine lokalen Gesetze, Importbeschränkungen, Zollbestimmungen sowie Probleme mit verlorenen oder beschädigten Paketen zu kennen. Wir sind nicht für Richtlinien und Vorschriften verantwortlich, die für Ihr Wohnsitzland spezifisch sind. Angelegenheiten, die ausschließlich den Käufer und die lokalen Behörden des Käufers betreffen, liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, leisten wir Unterstützung bei der Einreichung der erforderlichen Ansprüche beim Versanddienstleister.

Haftungsausschluss bei falscher Adresse:
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse sorgfältig, da wir NICHT für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die an eine vom Käufer falsch eingegebene Adresse gesendet wurden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht ändern und das Einzige, was wir tun können, ist abzuwarten, ob das Paket an uns zurückgeschickt wird. Sie sind in diesem Fall für zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich.

Verlorene/Gestohlene Pakete:
Sobald Pakete zugestellt wurden, können weder ohhunt noch der Versanddienstleister für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden. Bitte nutzen Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung, um die Zustellung des Pakets zu überwachen und dafür zu sorgen, dass es nach der Zustellung sofort hineingebracht wird, um die Möglichkeit von Verlust oder Diebstahl zu vermeiden.

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht finden können, suchen Sie bitte zuerst in der Umgebung Ihres Wohnsitzes und erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob es versehentlich an die falsche Adresse geliefert wurde. Wenn es immer noch nicht gefunden werden kann, rufen Sie bitte den Versanddienst (USPS, UPS, DHL oder FedEx) an, um mit dem Fahrer zu sprechen, der Ihre Pakete ausliefert, und fragen Sie, ob er sich erinnert, wo er das Paket abgegeben hat. Dies ist der schnellste Weg, um Hilfe zu erhalten.