Expédition

Délai de traitement des envois
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Annuler une commande après expédition ?
Douanes, droits et taxes
Protection d'expédition
Expédié depuis les États-Unis
Expédié depuis la Chine
Notes importantes

🕐 Délai de traitement des envois :

Comptez 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la passation de la commande pour que celle-ci soit traitée et expédiée.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, de 9 h à 15 h, heure centrale.
Si vous passez votre commande pendant un week-end ou un jour férié, nous l'emballerons et l'expédierons le jour ouvrable suivant. En période de pointe, surtout après un long week-end comme Pâques ou Noël, il peut falloir quelques jours à notre entrepôt pour résorber l'arriéré. Dans ces cas, il peut nous falloir 2 à 3 jours ouvrables pour emballer votre commande et l'expédier. Mais cela ne se produit qu'à des périodes spécifiques de l'année.
Si nous recevons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

📧 Confirmation d'expédition et suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée avec votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer directement sur le numéro de suivi pour accéder à la page de suivi. Selon la société de transport utilisée, vous pouvez également suivre votre commande en utilisant USPS, FEDEX ou le service postal officiel de votre pays.

Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir un certain délai avant que vous ne puissiez commencer à suivre les colis sur le site web de votre service postal national. Il faut parfois 2 ou 3 jours pour que les informations soient transférées du service postal chinois.

🔙 Annuler une commande après expédition ?

Nous expédions dans les 24 heures suivant la validation d'une commande sur notre site web. Si vous souhaitez annuler une commande avec succès, vous devez nous en informer avant que votre colis ne quitte notre entrepôt. La meilleure façon de nous joindre rapidement pour une annulation de commande est d'utiliser le chat, via la bulle de chat en bas à droite de notre site web. Vous devez également envoyer un e-mail à service@ohhunt.com et vous assurer d'indiquer clairement et correctement votre numéro de commande. Si nous l'interceptions à temps, votre commande pourrait être annulée et remboursée.

Si vous n'annulez pas votre commande à temps et qu'elle est expédiée de notre entrepôt, nous ne pourrons rien faire pour l'arrêter en chemin. Veuillez attendre patiemment que le colis soit livré, n'ouvrez pas le colis et contactez-nous pour retourner le produit. Une fois votre commande reçue, vous devrez la retourner. Cependant, des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués pour les retours et vous serez responsable des frais de retour. Le coût d'expédition initial ne vous sera pas non plus remboursé, car nous l'aurons déjà payé à la compagnie de transport et il serait non remboursable.

Réfléchissez donc bien avant de passer votre commande.

💸 Douanes, droits et taxes

Ohhunt n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Si votre commande nous est retournée parce que vous avez refusé de payer les taxes d'importation, le colis ne sera retourné qu'au transporteur et non à nous. Nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard et la commande ne sera PAS remboursée. Veuillez vous assurer de bien comprendre cette politique avant d'acheter chez nous.

🛡 Protection d'expédition

La protection d'expédition protège votre commande contre la perte, les dommages et les retards.
Étant donné que les transporteurs n'offrent plus de garanties de livraison sans assurance d'expédition, il est recommandé de choisir "Protection d'expédition" lors de votre commande.

Liens connexes : 🔗Guide de dépôt de réclamation pour la protection d'expédition

🚚 Expédié depuis les États-Unis :

Expédié depuis l'entrepôt de Chicago.
Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé commence après que l'article est en possession du service d'expédition (FedEx ou USPS).

Service d'expédition	Délai de livraison estimé	Prix	Notes
USPS	3-6+ jours ouvrables (le temps de traitement peut varier)	Gratuit pour toutes les commandes de plus de 10 $.	Disponible dans les 50 États américains.
DHL	3-5+ jours ouvrables (le temps de traitement peut varier)	4 $ pour les commandes de moins de 150 $. Gratuit pour les commandes de 150 $ ou plus.	Pour les expéditions vers Porto Rico ; Guam ; les îles Vierges américaines ; tous les territoires américains ; les boîtes postales.
FedEx/UPS Nous pouvons choisir UPS ou FedEx au hasard, si vous avez un choix particulier, veuillez nous le faire savoir	Livraison en 2-4+ jours après l'expédition, en fonction de la distance jusqu'à la destination.	16 $ pour les commandes de moins de 200 $. Gratuit pour les commandes de 200 $ ou plus.	Pas de livraison aux boîtes postales/adresses APO.

Veuillez tenir compte des dates de vacances de l'USPS qui affecteront les délais de livraison.

🚛 Expédié depuis la Chine :

Expédition standard : environ 10 à 15 jours.
FedEx/UPS : environ 4 à 8 jours.

Remarque :
Si vous ne trouvez pas l'option "Expédié depuis", cela signifie que l'article est expédié de Chine par défaut.
Votre colis peut ne pas être mis à jour pendant 2 à 3 jours après avoir quitté la Chine et avant d'arriver dans votre pays. Ne vous inquiétez pas, c'est normal. Bien sûr, vous pouvez également envoyer un e-mail pour connaître la dernière période de livraison. (Veuillez noter que tous les délais de réception des marchandises ne sont donnés qu'à titre indicatif, nous ne faisons aucune promesse.)

💥Notes importantes💥

Les délais de livraison estimés sont des estimations uniquement. Une fois qu'une commande quitte nos locaux, elle n'est plus contrôlée par Ohhunt et est entre les mains du transporteur sélectionné. Nous n'avons aucun contrôle sur les retards du transporteur ou les livraisons tardives, mais nous travaillerons avec vous pour que votre colis vous soit livré.
FedEx ne livre pas aux boîtes postales, donc toutes les commandes avec une boîte postale comme adresse de livraison seront expédiées via USPS – même si FedEx est sélectionné à la caisse.
Si la livraison gratuite est choisie à la caisse, nous nous réservons le droit de sélectionner le service d'expédition (UPS, USPS, DHL ou FedEx) avec un délai de livraison équivalent.
Une fois les colis livrés, ni Ohhunt ni le service d'expédition ne peuvent être tenus responsables des colis perdus ou volés. Veuillez utiliser les informations de suivi pour surveiller la livraison du colis et faire en sorte qu'il soit rentré dès qu'il est livré pour éviter toute possibilité de perte ou de vol. Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne parvenez pas à le localiser, veuillez d'abord vérifier autour de votre résidence, puis auprès de vos voisins pour voir s'il a été livré par erreur à la mauvaise adresse. S'il n'est toujours pas localisable, veuillez appeler le service d'expédition (USPS, UPS, DHL ou FedEx) pour contacter le chauffeur qui livre vos colis et lui demander s'il se souvient où il a livré le colis. Une fois qu'une commande quitte nos locaux, elle n'est plus contrôlée par Ohhunt et est entre les mains du transporteur sélectionné. Nous n'avons aucun contrôle sur les colis perdus ou volés, mais nous travaillerons avec vous pour que votre colis vous soit livré.

🔍Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail d'expédition avec les informations de suivi (prévoyez 24 à 48 heures pour la mise à jour). Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour vérifier votre commande, ou la suivre sur le site officiel de l'express.