Expédition

  1. Délai de traitement de l'expédition
  2. Confirmation d'expédition et suivi de commande
  3. Annulation d'une commande après expédition ?
  4. Douanes, droits et taxes
  5. Protection des expéditions
  6. Expédié depuis les États-Unis
  7. Expéditions depuis la Chine
  8. Remarques importantes

🕐 Délai de traitement de l'expédition :

  • Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à compter de la date de votre commande pour que celle-ci soit traitée et expédiée.
  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables normales, de 9h à 15h, heure centrale.
  • En cas de forte affluence de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Si le retard de livraison de votre commande est important, nous vous contacterons par courriel.

📧 Confirmation d'expédition et suivi de commande :

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

🔙 Annulation d'une commande après expédition ?

Vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Cependant, une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, il n'est plus sous le contrôle d'ohhunt et est pris en charge par le transporteur sélectionné. Ceci est particulièrement important pour les commandes internationales. Le processus d'expédition est plus complexe et les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour pendant quelques jours ; c'est normal. Merci de votre patience.
Si vous constatez après l'envoi de votre commande que vous avez commandé le mauvais article, veuillez patienter jusqu'à la livraison du colis, ne l'ouvrez pas et contactez-nous pour retourner le produit.

💸 Douanes, droits et taxes

Ohhunt n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

🛡 Protection d'expédition

La protection d'expédition protège votre commande contre la perte, les dommages et les retards.
Étant donné que les transporteurs n'offrent plus de garanties de livraison sans assurance expédition, il est recommandé de choisir l'option « Protection expédition » lors de votre commande.

Liens connexes : 🔗 Guide de dépôt de réclamation pour la protection des expéditions

🚚 Expédié depuis les États-Unis :

  • Expédié depuis l'entrepôt de Chicago.
  • Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrables.
  • Le délai de livraison estimé commence une fois que l'article est pris en charge par le service de livraison (FedEx, DHL ou USPS).
Service d'expédition Délai de livraison estimé Prix Notes
USPS 3 à 6 jours ouvrables (le délai de traitement peut varier) Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 10 $. Disponible dans les 50 États américains.
DHL 3 à 5 jours ouvrables (le délai de traitement peut varier) 4 $ pour les commandes inférieures à 150 $.
Livraison gratuite pour les commandes de 150 ou plus.
Pour les envois vers Porto Rico, Guam, les Îles Vierges américaines, tous les territoires américains et les boîtes postales
FedEx/UPS
Nous pourrions choisir aléatoirement UPS ou FedEx. Si vous avez une préférence particulière, veuillez nous en informer.
Livraison en 2 à 4 jours ouvrables après expédition, en fonction de la distance jusqu'à destination. 16 $ pour les commandes inférieures à 200 $.
Gratuit pour les commandes de 200 $ ou plus.
Livraison impossible aux boîtes postales/adresses APO.


Veuillez tenir compte des jours fériés de l'USPS, qui peuvent affecter les délais de livraison.

🚛Expédié de Chine :

Livraison standard : prend environ 10 à 15 jours.
FedEx/UPS : environ 4 à 8 jours.

Note:
Si vous ne trouvez pas l'option « Expédié depuis », cela signifie que l'article est expédié par défaut depuis la Chine.
Il est possible que le suivi de votre colis ne soit pas mis à jour pendant 2 à 3 jours après son départ de Chine et avant son arrivée dans votre pays. Ne vous inquiétez pas, c'est normal. Vous pouvez également nous envoyer un courriel pour vous renseigner sur les délais de livraison estimés. (Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.)

💥Remarques importantes💥

  • Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Une fois votre commande expédiée, elle n'est plus sous le contrôle d'ohhunt et est prise en charge par le transporteur choisi. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, mais nous mettrons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne.
  • FedEx n'effectue pas de livraison aux boîtes postales ; par conséquent, toutes les commandes dont l'adresse de livraison est une boîte postale seront expédiées par USPS, même si FedEx est sélectionné lors du paiement.
  • Si la livraison gratuite est choisie lors du paiement, nous nous réservons le droit de sélectionner le service de livraison (UPS, USPS, DHL ou FedEx) avec un délai de livraison équivalent.
  • Une fois les colis livrés, ni ohhunt ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables des pertes ou vols. Veuillez utiliser le suivi pour suivre la livraison et réceptionner votre colis dès sa réception afin d'éviter tout risque de perte ou de vol. Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez d'abord autour de votre domicile, puis demandez à vos voisins s'il a été livré par erreur. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter le transporteur (USPS, UPS, DHL ou FedEx) pour joindre le livreur et lui demander s'il se souvient de l'adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, ohhunt n'en a plus le contrôle et la prend en charge par le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à recevoir votre colis.

🔍 Suivez votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi (prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la mise à jour). Vous pourrez alors cliquer sur le numéro de suivi pour consulter votre commande ou effectuer le suivi sur le site web officiel du transporteur .