1. Meine Sendungsverfolgung zeigt kein voraussichtliches Lieferdatum an. Wann erhalte ich mein Paket?
Sobald wir Ihr Paket von unserem Lager an den Kurierdienst übergeben haben, wird Ihnen in Ihrer Sendungsverfolgung ein genauer Liefertermin angezeigt. Pakete treffen in der Regel 3–6 Werktage nach Verlassen unseres Lagers ein, die Lieferzeiten können jedoch je nach Zielort oder Wetterlage variieren.
2. Warum werden in meinen Sendungsverfolgungsinformationen keine Aktualisierungen angezeigt?
Sobald ein Paket die Standorte unserer Drittanbieter (OSM) verlässt, wird es an den Zusteller (USPS) übergeben, der für die Zustellung an Ihre Haustür verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass die elektronischen Sendungsverfolgungsdaten möglicherweise nicht immer in Echtzeit aktualisiert werden, während sich das physische Paket im Zustellnetzwerk befindet. Das Paket wird zusammen mit Hunderten oder Tausenden anderer Artikel versendet, die der Zusteller sortieren und entsprechend weiterleiten muss, um eine pünktliche Zustellung an Ihre Adresse zu gewährleisten.
3. Was versteht man unter der Zustellung auf der letzten Meile?
Die Zustellung auf der letzten Meile bezeichnet die allerletzte Phase des Zustellungsprozesses bei jedem Transportunternehmen, wenn ein Paket von einem Verkehrsknotenpunkt zu seinem endgültigen Bestimmungsort, in der Regel einer Privatadresse, transportiert wird.
4. Können Sie mir einen Rabatt gewähren?
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5. Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren PayPal, Visa und MasterCard.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsnummer wird Ihnen nach dem Versand zugesendet. Sie können den Sendungsstatus auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters oder auf unserer Website verfolgen: https://www.ohhunt.com/apps/Tracking
7. Was soll ich tun, wenn Gegenstände kaputt sind?
Sofern es sich nicht um vom Menschen verursachte Fehler handelt, tauschen wir das defekte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen ein brandneues aus.
8. Von wo aus versenden Sie meine Bestellung?
Bitte beachten Sie die Option „Versandort“ auf der Produktseite. Wir versenden entsprechend Ihrer Auswahl. Falls die Option „Versandort“ nicht angezeigt wird, erfolgt der Versand standardmäßig aus China.
9. Ist der Versand der gesamten Bestellung kostenlos?
Nein, nur Waren, die aus unserem US-Lager in die USA versendet werden, sind versandkostenfrei. Standardmäßig versenden wir mit USPS. Sie können DHL wählen und müssen dann lediglich die Versandkostendifferenz bezahlen.
Bei Lieferungen in andere Länder fallen je nach Entfernung unterschiedliche Frachtkosten an. Unabhängig von der Anzahl der gekauften Artikel berechnen wir nur einmalig Porto.
10. Können Sie die Bestellung nicht bezahlen?
1. Bitte überprüfen Sie, ob die Option „Versandort“ für die Artikel in Ihrer Bestellung korrekt ist. Falls sie falsch ist, fallen hohe Versandkosten an, um zu verhindern, dass Sie bezahlen müssen.
2. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Browser nicht im Inkognito-Modus läuft und Pop-ups nicht blockiert sind. Manchmal dauert es etwas, bis das Zahlungsfenster erscheint. Bitte haben Sie einen Moment Geduld.
11. Änderungen & Stornierung?
Bestellungen, die sich noch in Bearbeitung befinden, können geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch oder per E-Mail unter service@ohhunt.com. Wir bemühen uns, die Änderungen so schnell wie möglich umzusetzen, können dies aber nicht garantieren.
Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Sinneswandels zurücksenden möchten, können Sie dies sofort nach Erhalt der Bestellung tun, indem Sie uns bezüglich der Rücksendung kontaktieren. Für Rücksendungen in neuwertigem Zustand wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Sie tragen außerdem die Kosten für den Rückversand. Stellen Sie daher sicher, dass Sie das bestellen, was Sie wirklich möchten!
12. Zölle und Steuern
Sie sind für die Einfuhrsteuern verantwortlich, falls Ihre Regierung Sie zur Zahlung auffordert. Sollten Sie die Zahlung verweigern und die Annahme der Lieferung ablehnen (wodurch die Bestellung an uns zurückgeschickt wird), tragen Sie die Kosten für den Rückversand sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr, die sich nach dem Warenwert richtet. Der Restbetrag wird Ihnen anschließend auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.
13 Kann ich Änderungen an der soeben aufgegebenen Bestellung vornehmen?
Änderungen können vorgenommen werden, bevor Ihre Bestellung an unser Versandzentrum weitergeleitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per Online-Chat.
14. Meine Bestellung wurde nicht bearbeitet, aber ich habe eine unerwartete Abbuchung auf meiner Kreditkarte. Was ist passiert?
Wenn die von Ihnen eingegebenen Daten nicht mit den Angaben Ihres Kartenausstellers übereinstimmten, wurde möglicherweise eine Vorautorisierung auf Ihrer Karte vorgenommen. Dabei handelt es sich lediglich um einen Platzhalter, den Ihre Karte bei der Autorisierung eines Kaufs anlegt. Diese Vorautorisierungen werden nach einigen Tagen automatisch gelöscht, keine Sorge! Selbst wenn Sie versucht haben, den Kauf mehrmals durchzuführen (und somit mehrere Vorautorisierungen vorliegen!), können Sie sich im Zweifelsfall jederzeit an Ihre Bank wenden, um die ausstehenden Vorautorisierungen zu bestätigen.
15. Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Adresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns.
16. Können Sie in mein Land liefern?
Der Besitz von Schusswaffen ist in einigen Ländern illegal. Da wir die Einfuhrbestimmungen der einzelnen Länder nicht kennen, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt zu informieren oder eigene Recherchen anzustellen.
17. Was sind „Vorbestellungsartikel“?
Artikel mit dem Hinweis „Vorbestellung – voraussichtlicher Liefertermin“ sind derzeit nicht auf Lager. Sie können sie jedoch reservieren, indem Sie sie vorbestellen und bezahlen. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, versenden wir die reservierten Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Mit einer Vorbestellung sichern Sie sich Ihre Wunschartikel, bevor sie eintreffen.
Wir öffnen die Vorbestellung in der Regel 2 Wochen vor der Ankunft der Artikel und geben den voraussichtlichen Verfügbarkeitszeitpunkt der Artikel auf der Seite an.
18. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkartenzahlungen sind vorübergehend ausgesetzt. Derzeit akzeptieren wir nur PayPal-Zahlungen.
Banküberweisung – Nur für Großbestellungen oder Bestellungen über 1.000 USD.
19. Auftragsvalidierung
Ohhunt behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen die Gültigkeit der Bestellung zu überprüfen, insbesondere in folgenden Fällen:
- Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein
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20. Ich versuche, eine Bestellung aufzugeben, aber die Website lässt mich nicht zur Kasse gehen.
- Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Zahlungsmethode ausgewählt haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse exakt mit der Adresse übereinstimmt, die Ihre Bank hinterlegt hat. (z. B. Dr. statt Drive oder Ave. statt Avenue)
- Überprüfen Sie bitte noch einmal, ob sich vor oder nach den Pflichtfeldern keine unnötigen Leerzeichen befinden.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, machen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie uns.
21. Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Falls Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise haben Sie bei der Bestellung auch eine andere E-Mail-Adresse verwendet.
