1. In meiner Sendungsverfolgung wird kein voraussichtliches Lieferdatum angezeigt. Wann erhalte ich mein Paket?
Sobald wir Ihr Paket von unserer Verarbeitungsanlage an den Kurierdienst übergeben, sollte in Ihrer Sendungsverfolgung eine genaue Lieferzeit angezeigt werden. In der Regel kommen Pakete 3–6 Werktage nach Verlassen unserer Anlage an. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Zielort oder Wetter variieren.
2. Warum werden in meinen Tracking-Informationen keine Aktualisierungen angezeigt?
Sobald ein Paket die Standorte von Drittanbietern (OSM) verlässt, wird es an einen Last-Mile-Spediteur (USPS) übergeben, der für die Zustellung an Ihre Haustür verantwortlich ist. Bitte beachten Sie, dass die elektronischen Sendungsverfolgungsdaten während des Transports des physischen Pakets durch das Zustellnetzwerk möglicherweise nicht immer in Echtzeit aktualisiert werden. Das Paket wird zusammen mit Hunderten bis Tausenden anderer Artikel versendet, die der Spediteur entsprechend sortieren und routen muss, um eine pünktliche Zustellung an Ihre Adresse zu gewährleisten.
3. Was ist die Zustellung auf der letzten Meile?
Die Zustellung auf der letzten Meile bezeichnet bei jedem Spediteur die allerletzte Phase des Zustellungsprozesses, bei der ein Paket von einem Verkehrsknotenpunkt zu seinem endgültigen Bestimmungsort transportiert wird, in der Regel einem Privatwohnsitz.
4. Können Sie mir einen Rabatt gewähren?
Bitte schauen Sie auf unserer Couponseite nach: 🎁 MEHR KAUFEN, MEHR SPAREN, BEGRENZTE RABATTE! 🎁
5. Wie kann ich bezahlen?
Wir unterstützen PAYPAL-, VISA- und MasterCard-Karten.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand zugesandt. Sie können sie auf der offiziellen Express-Website oder auf unserer Website überprüfen: https://www.ohhunt.com/apps/Tracking
7. Was soll ich tun, wenn Artikel kaputt sind?
Sofern es sich nicht um von Menschen verursachte Fehler handelt, tauschen wir das defekte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen ein brandneues aus.
8. Von wo aus versenden Sie meine Bestellung?
Bitte beachten Sie die Option „Versand von“ auf der Produktseite. Wir versenden gemäß Ihrer Wahl. Wenn Sie die Option „Versand von“ nicht finden können, bedeutet dies, dass der Artikel standardmäßig aus China versendet wird.
9. Ist der Versand aller Bestellungen kostenlos?
Nein, nur Waren, die vom US-Lager in die USA versendet werden, sind versandkostenfrei. Wir verwenden standardmäßig USPS-Versand. Sie können DHL wählen und zahlen lediglich die Versanddifferenz.
Für den Versand in andere Länder wird eine Frachtdifferenz berechnet, die sich nach der Entfernung richtet. Unabhängig davon, wie viele Artikel Sie kaufen, berechnen wir nur ein Porto.
10. Sie können die Bestellung nicht bezahlen?
1. Bitte überprüfen Sie, ob die Option „Versand von“ der Waren in Ihrer Bestellung korrekt ist. Wenn dies nicht der Fall ist, fallen hohe Versandkosten an, die Sie an der Zahlung hindern.
2. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Browser nicht im Inkognito-Modus ist und Pop-ups nicht blockiert sind. Manchmal ist das Zahlungs-Pop-up etwas langsam. Bitte warten Sie einen Moment.
11.Änderungen und Stornierungen？
Bestellungen in Bearbeitung können geändert oder storniert werden. Bitte rufen Sie uns umgehend an oder senden Sie eine E-Mail an service@ohhunt.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass wir dies rechtzeitig tun.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Sinneswandels zurückgeben möchten, können Sie dies sofort nach Erhalt der Bestellung und Kontaktaufnahme mit uns tun. Für Rücksendungen in neuem Zustand wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Sie tragen auch die Rücksendekosten. Stellen Sie also sicher, dass Sie das bestellen, was Sie möchten!
12. Zölle und Steuern
Sie sind für die Einfuhrsteuern verantwortlich, wenn Sie von Ihrer Regierung zur Zahlung aufgefordert werden. Wenn Sie die Zahlung der Steuern verweigern und die Lieferung ablehnen (was dazu führt, dass die Bestellung an uns zurückgeschickt wird), tragen Sie die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr basierend auf dem Produktwert. Der Restbetrag wird dann auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.
13 Kann ich an der Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, noch Änderungen vornehmen?
Änderungen können vorgenommen werden, bevor Ihre Bestellung an unser Versandzentrum gesendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns per Online-Chat.
14. Meine Bestellung wurde nicht ausgeführt, aber auf meiner Kreditkarte scheint eine unerwartete Belastung aufgetreten zu sein. Was ist passiert?
Wenn die von Ihnen eingegebenen Informationen nicht mit den Angaben Ihres Kartenausstellers übereinstimmen, wurde möglicherweise eine Vorautorisierung Ihrer Karte vorgenommen. Dabei handelt es sich lediglich um einen Platzhalter, den Ihre Karte bei der Autorisierung eines Kaufs erstellt. Keine Sorge, die Vorautorisierung verschwindet innerhalb weniger Tage von Ihrer Karte! Selbst wenn Sie den Kauf mehrmals versucht haben (und somit mehrere Vorautorisierungen haben!), können Sie sich im Zweifelsfall jederzeit an Ihre Bank wenden und bestätigen lassen, dass Vorautorisierungen ausstehen.
15. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Adresse möglicherweise aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns.
16. Können Sie in mein Land liefern?
Waffen sind in einigen Ländern illegal. Wir kennen die Einfuhrbestimmungen der einzelnen Länder nicht. Wenden Sie sich daher am besten an Ihr örtliches Zollamt oder informieren Sie sich vor der Bestellung.
17. Was sind „Vorbestellungsartikel“?
Artikel mit der Beschreibung „Vorbestellung voraussichtliches Lieferdatum“ sind nicht auf Lager. Sie können Ihren Artikel jedoch reservieren, indem Sie zuerst eine Bestellung aufgeben und bezahlen. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, versenden wir die reservierten Bestellungen in der Reihenfolge des Eingangs. Durch die Vorbestellung können Sie Artikel reservieren, bevor sie eintreffen, und so genau die Artikel erhalten, die Sie wirklich möchten.
Normalerweise öffnen wir die Vorbestellung 2 Wochen vor Eintreffen der Artikel und geben auf der Seite den voraussichtlichen Verfügbarkeitszeitpunkt der Artikel an.
18. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, Amex, Discover – Wir akzeptieren auch internationale Kreditkarten mit Adressverifizierungsdienst (AVS), wie von unserem Zahlungsabwickler gefordert.
PayPal.
Banküberweisung – Nur für einige Konten verfügbar.
19. Auftragsbestätigung
Ohhunt behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen, jedoch nicht ausschließlich, die Gültigkeit der Bestellung zu überprüfen:
- Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein
- VPNs erstellen eine potenzielle Betrugsflagge
20. Ich versuche, eine Bestellung aufzugeben, kann aber nicht zur Kasse gehen.
- Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Zahlungsmethode ausgewählt haben.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse genau mit der Adresse übereinstimmt, die bei Ihrer Bank hinterlegt ist. (z. B. Dr statt Drive oder Ave statt Avenue)
- Überprüfen Sie noch einmal, ob vor oder nach den Pflichtfeldern keine unnötigen Leerzeichen stehen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, erstellen Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie uns.
21. Warum habe ich keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?
Wenn Sie keine Bestellbestätigung oder E-Mail erhalten, ist die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise haben Sie bei der Bestellung auch eine andere E-Mail-Adresse verwendet.
